Rimborsi, annullamento e recesso

Dopo il periodo di prova non sono previsti rimborsi volontari, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, gli errori di addebito e gli obblighi del processore di pagamento. L’annullamento dei rinnovi futuri è sempre possibile.

In termini operativi: dopo il periodo di prova non sono previsti rimborsi volontari del periodo già corrisposto. Non scriviamo “nessun rimborso in ogni circostanza”, perché restano dovuti i rimborsi obbligatori previsti dalla legge, quelli conseguenti a errori di addebito e quelli imposti dal processore di pagamento.

Puoi annullare il rinnovo in qualsiasi momento dal pannello. L’accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. L’annullamento dei rinnovi futuri è un’operazione distinta dal rimborso di un periodo già corrisposto.

La prova gratuita di 72 ore richiede un metodo di pagamento valido. Se annulli entro la scadenza non viene effettuato alcun addebito. La prova non annulla automaticamente i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.

Errori di addebito, duplicazioni e contestazioni vengono gestiti anche quando il prodotto non offre rimborsi volontari: il sistema conserva la capacità tecnica di emettere note di credito, registrare rimborsi e chargeback, e propagare l’effetto a fatture, accesso e commissioni degli affiliati. I documenti già emessi non vengono modificati: le correzioni avvengono con documenti di rettifica tracciati.

Scrivi all’indirizzo di supporto indicato nella pagina contatti, indicando il numero della fattura e il motivo. Le richieste vengono registrate con esito e riferimento.